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高效沟通技巧2

  
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培训时间2

培训费用3580/

课程收益

沟通方式能够影响别人对你工作的看法影响你的绩效甚至会影响你的技术发挥和未来职业发展前景通过本课程学习学员能够认知沟通的重要性及核心定义掌握有效的聆听发问表达回馈非语言沟通等技巧掌握有效沟通的主要步骤与方法掌握领会与上司下属同事以及客户的有效沟通的要点认知沟通中的冲突问题学习有效处理的方法学会在工作中通过有效沟通协作获得双赢

课程对象

希望提高沟通能力理解他人表达自己的人士希望提高自己情商和谋求人际关系?#32435;?#30340;人士

课程大纲

1. 沟通概论

         沟通的模型

         沟通的效果?#26680;?#20010;层次

         沟通的?#20064;?#26469;自哪里
沟通的漏斗法则

2.有效沟通的个人技巧

         全方位提升自己的语?#21592;?#36798;技巧

         语?#21592;?#36798;内容结构技巧金字塔原理

         FBI学识人非语言的识别

         学会聆听积极倾听

         设身处地建立同理心

         掌握商务公文写作的沟通要点

3.团队不同?#24039;?#30340;沟通

         与领导沟通的技巧有胆

         与部下沟通的技巧有心

         与同事沟通的技巧有肺

         与客户沟通的技巧有情

4.高效的会议沟通技巧

         会议的准备及会议的种类

         会议中的沟通技巧与推进技巧

         会议纪要与会议跟踪技巧与模板

5.如?#25569;?#30830;面对并合理解决冲突

         冲突管理的引?#25216;?#24039;从破坏性到建设性

         冲突管理的三角模型

         有效冲突处理的三原则

6. 提高人际交往的情商

         情商的沟通要素模型

         了解人际风格增加交际弹性

7.课程小结

  

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